Teamcoördinator Customer Care

Omschrijf jij jezelf als een energieke doener die makkelijk in de omgang is en die efficiënt en transparant communiceert? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Even voorstellen

Wij zijn Cloud Innovations. Een innovatieve organisatie met een gezellig en gedreven team. Wij bestaan al meer dan 20 jaar en ontwikkelen software, zoals het online boekhoudprogramma e-Boekhouden.nl en het aangifteprogramma Fiscaal-online.nl. Wij hebben een goede naamsbekendheid opgebouwd en staan bekend om onze kwaliteit en hoge service. Boekhouden saai? Dat klopt wel een beetje, maar wij proberen het zo luchtig mogelijk te houden.

Vanwege het behaalde succes en onze groei zijn wij op zoek een teamcoördinator op onze Customer Care afdeling (32-40 uur p/w).

Wat ga jij doen?

Als teamcoördinator ben jij onderdeel van de Customer Care afdeling, bestaande uit 11 collega’s. Je komt terecht bij de deskundige helpdesk van onder andere het label e-Boekhouden.nl, waar vragen via telefoon, chat of e-mail binnen komen. Je draait zelf mee in de dagelijkse operationele werkzaamheden, met andere woorden: jij staat met je voeten in de klei. Daarnaast zorg jij voor een goede en prettige communicatiestructuur binnen de afdeling. Je bent actief bezig met het coachen en motiveren van je collega’s en je voelt je verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het team en de afdeling. Jouw talent is om mensen te motiveren en enthousiasmeren. Tevens ben jij het aanspreekpunt bij afdelingsinhoudelijke taken en ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de kwaliteit. Samen met het team ga je meetbare doelen opstellen, monitoren, behalen en rapporteren. En tot slot ben je eindverantwoordelijk voor het rooster.

Wie ben jij?

• Jij hebt minimaal hbo werk- en denkniveau
• Jij hebt aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie met een coachende rol
• Je bent communicatief zeer vaardig, integer, empathisch en toegankelijk
• Jij bent resultaatgericht en stelt hoge kwaliteitseisen
• Jij bent een geboren verbinder en coördinator en je stelt jezelf nooit boven de rest
• Jij weet de knoop door te hakken wanneer het erop aankomt

Wij bieden jou

• Uitstekende arbeidsvoorwaarden
• Veel mogelijkheden voor ontwikkeling en opleidingen
• Een fijne werkplek in een team waar jouw creatieve ideeën meer dan welkom zijn
• Een actieve personeelsvereniging met veel leuke teamuitjes, borrels, bbq’s etc.
• Elke dag vers fruit en een goed verzorgde lunch
• En het belangrijkste… de allerleukste collega’s! Wij werken hard, maar wel met een geintje tussendoor. We dagen je ook graag uit voor een potje tafelvoetbal.

Cloud Innovations is een groeiende organisatie, waarin wij het belangrijk vinden dat jij het naar je zin hebt. Kunnen wij iets doen om jouw werkgeluk te bevorderen, dan regelen wij dat gewoon!

Interesse?

De hoogste tijd om kennis te maken. Stuur je cv en motivatie naar werkenbij@cloud-innovations.nl, dan spreken we elkaar snel!

Heb je vragen? Bel ons even: 06 – 21 33 30 98

Groetjes team HR
Parone Boukamp & Sylvia Daum

Benieuwd naar ons team? Kijk eens op https://www.cloud-innovations.nl/over-ons