MENU
Gratis uitproberen
(zonder verplichting)

Contact

Zoek in onze meest gestelde vragen, of neem contact met ons op.
Meest bekeken
Algemeen
Proefabonnement
Abonnementen
Administratie

Zoekresultaten

Er zijn geen items gevonden.
Wanneer kan ik gebruikmaken van het startersabonnement?
Welke modules kan ik gratis uitproberen?
Zit er een beperking aan het aantal lidmaatschappen?
Hoe lang kan ik e-Boekhouden.nl gratis uitproberen?
Blijven de ingevoerde gegevens behouden bij omzetting van een proefabonnement?
Hoe worden mijn gegevens beveiligd?
Ik kan niet inloggen. Wat moet ik doen?
Hoe activeer ik mijn gratis startersaccount?
Kan ik meerdere gebruikers toevoegen?
Kan ik meerdere administraties voeren in één account?
Kan ik met terugwerkende kracht een administratie invoeren?
Kan ik mijn facturen naar eigen inzicht opmaken en wijzigen?
Ik kan niet inloggen. Wat moet ik doen?
Welke ondersteuning biedt e-Boekhouden.nl?
Hoeveel kost e-Boekhouden.nl?
Kan ik samenwerken met mijn accountant of boekhouder?
Welke koppelingen zijn er beschikbaar?
Kan ik ergens de ervaring van andere klanten nalezen?
Waar vind ik een overzicht van alle functies en mogelijkheden van e-Boekhouden.nl?
Blijven de ingevoerde gegevens behouden bij omzetting van een proefabonnement?
Hoe lang kan ik e-Boekhouden.nl gratis uitproberen?
Welke modules kan ik gratis uitproberen?
Wanneer kan ik gebruikmaken van het startersabonnement?
Hoe activeer ik mijn gratis startersaccount?
Wat gebeurt er als het startersabonnement verloopt?
Wat gebeurt er als ik over de limiet van mijn Zzp-abonnement ga?
Wat wordt er bedoeld met 240 boekingen bij het Zzp-pakket?
Ik heb een verkeerd abonnement gekozen bij aanmelding, hoe pas ik dat aan?
Ik ben een zzp’er, is het Zzp-pakket voor mij voldoende?
Kan ik als zzp’er het Standaard-pakket gebruiken?
Kan ik mijn abonnement per jaar betalen?
Mijn account is verlopen, maar ik had gekozen voor het gratis startersaccount. Hoe los ik dit op?
Wat gebeurt er als mijn gratis startersaccount afloopt?
Wanneer kom ik in aanmerking voor het gratis startersabonnement?
Moet ik mijn proefaccount opzeggen als ik deze niet wil omzetten?
Wordt mijn proefabonnement automatisch omgezet in een betaald abonnement?
Wat zijn de kosten na afloop van het gratis startersaccount?
Ik heb al een boekhoudpakket, moet ik dubbel betalen als ik overstap naar e-Boekhouden.nl?
Welke betaalmethoden zijn er mogelijk?
Wat is de opzegtermijn van mijn abonnement?
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Kan ik nog bij mijn gegevens als ik mijn abonnement opgezegd heb?
Zijn er extra kosten verbonden aan ondersteuning en/of onderhoud?
Hoe werkt de niet-goed-geld-terug-garantie?
Zit er een beperking aan het aantal lidmaatschappen?
Hoe worden mijn gegevens beveiligd?

Wanneer kan ik gebruikmaken van het startersabonnement?

Voor startende ondernemers is e-Boekhouden.nl geheel gratis gedurende het eerste ondernemersjaar. We kijken hierbij naar de inschrijfdatum volgens het uittreksel van de KvK.

Bent u bijvoorbeeld 4 maanden geleden gestart met uw onderneming, en sluit u vandaag een startersaccount af, dan is e-Boekhouden.nl gedurende de komende 8 maanden volledig gratis. Bent u vandaag gestart, of start u zeer binnenkort en sluit u nu een startersabonnement af, dan is e-Boekhouden.nl voor u de komende 12 maanden gratis.

Het startersabonnement loopt automatisch af en wordt dus niet automatisch omgezet in een betaald abonnement. Twee weken voor het aflopen van het abonnement, nemen wij contact met u op en kunt u op dat moment kiezen of u door wilt gaan met e-Boekhouden.nl.

 

Blijven de ingevoerde gegevens behouden bij omzetting van een proefabonnement?

Gedurende uw proefabonnement kunt u e-Boekhouden.nl gratis en vrijblijvend uitproberen. U kunt testgegevens invoeren of een begin maken met uw echte administratie.

Gedurende uw proefaccount of nadat dit is verlopen, kunt u het proefaccount omzetten in een abonnement. Alle ingevoerde gegevens blijven hierbij behouden. Wilt u de reeds ingevoerde gegevens toch verwijderen, dan kan dat met één druk op de knop.

Kan ik meerdere gebruikers toevoegen?

Ja, u kunt binnen e-Boekhouden.nl zoveel gebruikers aanmaken als u nodig heeft.

Het toevoegen van extra gebruikers is volledig gratis. U kunt per gebruiker precies aangeven welke mogelijkheden hij/zij precies krijgt binnen e-Boekhouden.nl.

Zit er een beperking aan het aantal lidmaatschappen?

Als u als vereniging of stichting gebruik maakt van e-Boekhouden.nl, dan kunt u via de ledenadministratie lidmaatschappen aanmaken. Met lidmaatschappen kunt u met 1 druk op de knop periodiek de contributie innen en (indien gewenst) factureren.

Met de module 'Ledenadministratie' kunt u onbeperkt lidmaatschappen aanmaken, zonder extra kosten.

Hoe lang kan ik e-Boekhouden.nl gratis uitproberen?

U kunt e-Boekhouden.nl 14 dagen gratis en vrijblijvend uitproberen. U heeft hierbij de beschikking over alle functies en mogelijkheden. Heeft u vragen of komt u ergens niet uit? Neem gerust contact met ons op. Onze helpdesk helpt u graag. Hieraan zijn uiteraard geen kosten verbonden.

Hoe activeer ik mijn gratis startersaccount?

Als u korter dan een jaar geleden gestart bent met uw onderneming, dan is e-Boekhouden.nl gedurende uw eerste ondernemersjaar volledig gratis.

Om hiervan gebruik te maken kunt u een gratis proefaccount openen welke 14 dagen duurt. Gedurende deze 14 dagen (of na afloop ervan) klikt u na inloggen rechts bovenin op 'Proefaccount omzetten' en kiest u voor het Startersabonnement. De rest wijst vervolgens voor zich.

Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op.

Hoe worden mijn gegevens beveiligd?

De veiligheid van uw gegevens heeft bij ons de hoogste prioriteit. Niet alleen maken wij gebruik van de modernste beveiligingstechnieken, ook wordt e-Boekhouden.nl iedere 24 uur gechecked op de alle bekende hacktechnieken. Daarnaast maken wij iedere 10 minuten automatisch een backup van alle gegevens.

Meer informatie

 

Welke modules kan ik gratis uitproberen?

Met het gratis proefaccount kunt u alle mogelijkheden gratis en vrijblijvend uitproberen.

Voor ondernemers heeft e-Boekhouden.nl twee modules:

  • Boekhoudmodule
  • Facturatiemodule

Voor verenigingen en stichtingen heeft e-Boekhouden.nl ook twee modules:

  • Boekhoudmodule
  • Ledenadministratie

Beide modules staan tot uw beschikking in uw proefaccount. Bij het omzetten van uw proefaccount kiest u welke modules u precies wilt gebruiken.

 

Wat gebeurt er als het startersabonnement verloopt?

Een startersabonnement is volledig gratis en wordt na afloop niet automatisch verlengd. Twee weken voordat uw startersabonnement verloopt, krijgt u van ons bericht. U kiest dan of u uw startersabonnement wilt omzetten in een betaald abonnement.

Alle gegevens blijven hierbij uiteraard behouden.

 

Kan ik meerdere administraties voeren in één account?

In e-Boekhouden.nl voert u één administratie per abonnement.

Als u meerdere administraties wilt voeren binnen e-Boekhouden.nl, kunt u per administratie een abonnement afsluiten. Zodra de extra abonnementen actief zijn, kunt u de administraties (indien gewenst) aan elkaar koppelen zodat u deze met één gebruikersnaam kunt benaderen.

Wilt u 4 of meer administraties gaan voeren binnen e-Boekhouden.nl, neem dan contact met ons op voor een aantrekkelijke voorstel.

Kan ik met terugwerkende kracht een administratie invoeren?

Ja, dat is geen enkel probleem. Zonder extra kosten kunt u uw administratie met terugwerkende kracht invoeren. Of u dit nu per 1 januari van het huidige jaar doet, of bijvoorbeeld de afgelopen jaren ook wilt invoeren; dit kan zonder extra kosten.

Uiteraard kunt u ook met een beginbalans starten. De keuze is geheel aan u.

 

Wat gebeurt er als ik over de limiet van mijn Zzp-abonnement ga?

Het zzp-abonnement is bedoelt voor zzp'ers en kleine administraties. Tegen een gereduceert tarief kunt u gebruik maken van alle mogelijkheden van e-Boekhouden.nl waarbij alleen de invoerhoeveelheid beperkt is. U kunt per boekjaar maximaal 240 boekingen in de boekhoudmodule invoeren en/of 120 facturen in de facturatiemodule.

Zodra u een boeking of factuur wilt invoeren waarmee u over deze limiet gaat, krijgt u hiervan een melding in het scherm. U heeft op dat moment direct de keuze om het zzp-abonnement om te zetten in een normaal abonnementen (zonder invoerlimiet) en kunt daarna direct verder werken.

Blijft u normaal gesproken altijd binnen de invoerbeperking van het zzp-abonnement, maar heeft u hieraan net niet voldoende in een bepaald jaar, neem dan contact met ons op. We kijken graag of we een passende oplossing kunnen vinden.

Kan ik mijn facturen naar eigen inzicht opmaken en wijzigen?

Binnen e-Boekhouden.nl maakt u in een handomdraai uw factuursjablonen geheel in uw eigen huisstijl. Zo bepaalt u zelf het lettertype, kleuren, positionering, uw logo en nog veel meer. Vrijwel alles wat u bijvoorbeeld via MS Word kunt, kunt u ook binnen onze factuursjablonen.

Daarnaast kunt u zelf invoervelden definieren en kunt u direct een betaallink op de factuur plaatsen, zodat uw klanten direct via bijvoorbeeld iDeal of credit card kunnen betalen.

 

Wat wordt er bedoeld met 240 boekingen bij het Zzp-pakket?

Als u gebruik maakt van het zzp-abonnement, kunt u gebruik maken van e-Boekhouden.nl tegen een gereduceerd tarief. U heeft dan binnen de boekhoudmodule de mogelijkheid om maximaal 240 boekingen per boekjaar in te voeren.

Dit betekent dat u bijvoorbeeld 240 boekingen kunt invoeren met een datum in 2017. Stel dat u op 1 dag 230 boekingen invoert in 2016 en 240 in 2017 dan is dat geen enkel probleem. Het gaat er dus niet om wanneer u de boeking invoert, maar welke datum u invoert.

Onder boekingen vallen alle boekhoudmutaties die in e-Boekhouden.nl invoert:

  • Factuur ontvangen/Factuur verstuurd
  • Geld ontvangen/Geld uitgegeven
  • Factuurbetaling ontvangen/Factuurbetaling verstuurd
  • Memoriaalboeking

U vindt alle mutaties onder Boekhouden > Overzichten > Mutaties.

 

Ik heb een verkeerd abonnement gekozen bij aanmelding, hoe pas ik dat aan?

Als bij aanmelding een verkeerd abonnement gekozen heeft of u wilt gebruik gaan maken van een ander abonnement, dan kunt u dat per e-mail doorgeven aan onze klantenservice.

U krijgt vervolgens per e-mail bevestiging van de aanpassing.

Ik kan niet inloggen. Wat moet ik doen?

Heeft u problemen met inloggen? Kijk dan eerst of u alle gegevens correct heeft ingevoerd.

Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik dan op ‘Ik ben mijn wachtwoord vergeten’.

Bent u uw gebruikersnaam vergeten? Kijk dan eens in uw mailbox. U heeft van ons een mail ontvangen met uw gegevens op het moment dat u een proefaccount bij ons afsloot.

Komt u er niet uit? Neem contact op met onze helpdesk, wij helpen u graag. 

Welke ondersteuning biedt e-Boekhouden.nl?

Wij gebruiken geen ingewikkelde vaktermen, maar begrippen die voor iedereen begrijpelijk zijn. Daarnaast bieden wij uitgebreide support om u op weg te helpen. Zo hebben wij onder andere:

  • Handleidingen
  • Videotrainingen
  • Knowledgebase
  • Gratis cursus boekhouden

U vindt alle supportopties als u ingelogd bent rechts bovenaan in het scherm onder de knop 'Support'.

Komt u er zelf niet uit? Neem dan contact op met onze razendsnelle en deskundige helpdesk. We helpen u graag verder.

Ik ben een zzp’er, is het Zzp-pakket voor mij voldoende?

Het Zzp-pakket is bedoeld voor ondernemers (bijvoorbeeld zzp’ers) met een kleine boekhouding. Heeft u minder dan 240 boekingen en/of 120 facturen per jaar? Dan kunt u gebruik maken van het Zzp-pakket. Deze aantallen zij specifiek zo gekozen om het verlaagde tarief voor zoveel mogelijk zzp'ers mogelijk te maken.

Kan ik als zzp’er het Standaard-pakket gebruiken?

Hoewel het zzp-pakket voor verreweg de meeste zzp'ers voldoende is qua invoerlimiet, kan het zijn dat u als zzp'er hiermee toch niet uitkomt. Dit is het geval als u meer dan 240 boekingen of 120 facturen per boekjaar maakt. In dat geval kunt u uiteraard zondermeer gebruik maken van het 'Standaard'-pakket. Hiermee heeft u dezelfde mogelijkheden als het zzp-pakket, maar dan zonder invoerlimiet.

Weet u nog niet zeker of u binnen de invoerlimiet blijft, dan kunt u toch eerst kiezen voor het zzp-pakket. Zodra u tegen de invoerliemiet aanloopt, kunt u direct overschakelen naar het 'Standaard' pakket.

 

Hoeveel kost e-Boekhouden.nl?

e-Boekhouden.nl heeft speciale pakketten en prijzen voor starters, zzp’ers, ondernemers, verenigingen/stichtingen en accountants.

Onze boekhoudmodule is beschikbaar vanaf € 7,95 per maand. Voor startende ondernemers is e-Boekhouden.nl het eerste ondernemersjaar zelfs helemaal gratis. Bekijk al onze prijzen.

 

Kan ik samenwerken met mijn accountant of boekhouder?

Binnen e-Boekhouden.nl kunt u zondermeer samenwerken met uw accountant of boekhouder. Uw accountant of boekhouder kan zich kosteloos registreren, waarna u uw administratie aan het account van uw accountant of boekhouder koppelt.

Uw accountant of boekhouder kan uw administratie vervolgens zelf openen en hierin op efficiente wijze samen met u uw boekhouding voeren. Of bepaalt uiteraard samen met uw boekhouder wat uw boekhouder wel en niet doet binnen uw administratie.

Heeft u nog geen boekhouder, maar wilt u wel graag professionele begeleiding? Kijk dan op onze accountantslijst voor een boekhouder bij u in de buurt.

Kan ik mijn abonnement per jaar betalen?

Onze abonnementen lopen per maand. Dat betekent dat u ook per maand kunt opzeggen, zonder bijkomende kosten. Hierdoor is het niet mogelijk om per jaar te betalen.

Uiteraard kunt u er wel voor kiezen om te betalen via automatische incasso, zodat de maandelijkse betaling geheel automatisch loopt.

Mijn account is verlopen, maar ik had gekozen voor het gratis startersaccount. Hoe los ik dit op?

Als uw gratis startersaccount is verlopen terwijl u recht heeft op een langere gratis periode, dan lossen wij dat graag voor u op.

Als u ons een mail stuurt met daarin uw kvk-nummer of als bijlage uw kvk-uittreksel, dan passen wij dit direct voor u aan. U krijgt hiervan per e-mail een bevestiging.

 

Welke koppelingen zijn er beschikbaar?

e-Boekhouden.nl heeft koppelingen met een breed scala aan partijen en systemen. U kunt hierbij denken aan banken, webshops, kassasystemen, incassobureaus, de belastingdienst, rapportagesoftware etc.

Bekijk het complete overzicht. Staat de koppeling met uw systeem er niet bij, laat het ons weten!

Naast de standaard koppelingen, hebben wij ook een api. Hiermee is het mogelijk zelf een koppeling te maken met e-Boekhouden.nl.

 

Kan ik ergens de ervaring van andere klanten nalezen?

e-Boekhouden.nl is volgens Trustpilot het best beoordeelde online boekhoudpakket.

Benieuwd wat klanten precies zeggen over e-Boekhouden.nl? Dat leest u op de volgende pagina.

 

Wat gebeurt er als mijn gratis startersaccount afloopt?

Een gratis startersaccount wordt niet automatisch verlengd. Twee weken voordat uw gratis account afloopt, ontvangt u van ons per e-mail bericht. U kunt dan kiezen of en, zo ja, voor welk abonnement u wilt kiezen. Mocht u gedurende de twee laatste weken van uw startersaccount toevallig geen gelegenheid hebben om erop te reageren, dan is dat uiteraard geen probleem. Ook na dat uw startersaccount is verlopen, kunt u het account nog omzetten, met behoud van gegevens.

Wanneer kom ik in aanmerking voor het gratis startersabonnement?

Het gratis startersabonnement is bedoelt voor startende ondernemers om de totale kosten voor de startende ondernemer zo laag mogelijk te houden.

Met het gratis startersabonnement van e-Boekhouden.nl, kunt u als startende ondernemer gedurende uw eerste ondernemersjaar gratis gebruik maken van alle mogelijkheden van e-Boekhouden.nl. We kijken hiervoor naar de inschrijfdatum bij de Kamer van Koophandel.

Het afsluiten van een gratis startersaccount verplicht u tot niets. Het account wordt ook niet automatisch verlengd. Na afloop van het startersaccount kunt u zelf kiezen of u doorgaat met e-Boekhouden.nl

 

Waar vind ik een overzicht van alle functies en mogelijkheden van e-Boekhouden.nl?

e-Boekhouden.nl is een compleet boekhoudpakket en zo opgebouwd dat u alleen ziet wat u op een bepaald moment nodig heeft. Hierdoor kan het zijn dat u bij het uitproberen bepaalde functies niet tegenkomt, terwijl deze er wel zijn.

Op onze uitgebreide functielijst vindt u een overzicht van alle functies en mogelijkheden. Staat hier iets niet bij wat u wel nodig heeft? Neem dan contact met ons op!

 

Moet ik mijn proefaccount opzeggen als ik deze niet wil omzetten?

Het gratis proefaccount is geheel gratis en vrijblijvend. U zit dus nergens aan vast en hoeft het proefabonnement dus ook niet op te zeggen. Het komt na afloop automatisch te vervallen.

 

Wordt mijn proefabonnement automatisch omgezet in een betaald abonnement?

Uw gratis proefaccount is geheel vrijblijvend en verplicht u tot niets. Uw proefabonnement wordt dus niet automatisch omgezet. U kunt zelf op ieder moment gedurende uw proefaccount of op ieder moment nadat dit verlopen is, het proefaccount omzetten in een abonnement.

 

Wat zijn de kosten na afloop van het gratis startersaccount?

U kunt gedurende uw eerste ondernemersjaar gratis gebruik maken van e-Boekhouden.nl via het gratis startersaccount. Na afloop van uw eerste ondernemersjaar kunt u een keuze maken uit het zzp-pakket (voor zzp'ers en kleine boekhoudingen) of voor het Standaard-pakket. Op de volgende pagina vindt u de prijzen.

 

Ik heb al een boekhoudpakket, moet ik dubbel betalen als ik overstap naar e-Boekhouden.nl?

Ook als u nog een lopend abonnement heeft bij een ander boekhoudpakket, kunt u reeds beginnen met het voeren van uw boekhouding in e-Boekhouden.nl. Omdat wij de overstap voor u zo eenvoudig mogelijk willen maken, betaalt u hierbij GEEN dubbele kosten.

Gedurende de termijn dat het contract met uw oude boekhoudleverancier nog loopt, betaalt u niets voor e-Boekhouden.nl. Meer informatie over onze overstapservice vindt u hier.

 

Welke betaalmethoden zijn er mogelijk?

Maandelijks krijgt u van ons per e-mail een factuur voor de abonnementskosten. U kunt ervoor kiezen deze per automatische incasso te betalen, of u kunt ervoor kiezen om de factuur zelf over te maken.

 

Wat is de opzegtermijn van mijn abonnement?

Uw abonnement bij e-Boekhouden.nl is per maand opzegbaar. 

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

U kunt uw abonnement op ieder moment opzeggen. De opzegtermijn is 1 maand. Om uw abonnement op te zeggen kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice, waarna u per e-mail een bevestiging krijgt.

 

Kan ik nog bij mijn gegevens als ik mijn abonnement opgezegd heb?

Als u uw abonnement op e-Boekhouden.nl opzegt, kunt u een export maken van alle mutaties en de meeste overzichten. Nadat uw abonnement is beëindigd, worden uw gegevens verwijderd.

U kunt een offline-export maken van uw administratie en deze opslaan op uw pc. Dit kan via Beheer > Exporteren > Offline-export. Hier downloadt u ook de offline-module, die u nodig heeft om de export te openen. Deze export is alleen om uw gegevens in te zien. U kunt geen wijzigingen aanbrengen en de export ook niet terugplaatsen in uw online administratie.

Zijn er extra kosten verbonden aan ondersteuning en/of onderhoud?

Nee, onze support is helemaal gratis. Of u nu vragen over e-Boekhouden.nl zelf heeft, of eenvoudige fiscaal inhoudelijke vragen: neem telefonisch, per e-mail contact met ons op. We helpen u graag verder. 

Hoe werkt de niet-goed-geld-terug-garantie?

Heeft u een klacht, dan zoeken we naar een oplossing. Bent u toch niet tevreden over onze dienstverlening, dan krijgt u uw geld terug. Dat is onze 90 dagen niet-goed-geld-terug-garantie.

Voorwaarden en bepalingen

  • U ontvangt uw reeds betaalde abonnementskosten binnen 8 weken retour op uw bankrekening.
  • De garantie geldt enkel en alleen voor gebruikers die een betaald abonnement hebben op e-Boekhouden.nl.
  • Reeds aangekochte credits t.b.v. Mail & Herken + Scan & Herken worden niet uitbetaald.
  • Wij behouden ons het recht voor om de niet-goed-geld-terug-voorwaarden aan te passen of aan te vullen.
  • Deze actie geldt niet voor starters die al gebruik hebben gemaakt van het gratis startersabonnement.
  • U mag per aankoop gebruikmaken van de niet-goed-geld-terug-garantie.
  • De niet-goed-geld-terug-garantie is niet overdraagbaar.
  • Deze actie is van toepassing op de boekhoudmodule + facturatiemodule van e-Boekhouden.nl.
  • Deze actie is niet van toepassing voor accountants & boekhouders.
  • U heeft de facturen voldaan.
  • U kunt zonder opgaaf van reden gebruikmaken van de niet-goed-geld-terug-garantie.
  • Het bedrag wordt uitbetaald op de bankrekening van het administratienummer.
  • Deze garantie geldt niet in combinatie met winacties.

Neem contact met ons op

Wilt u gebruikmaken van de niet-goed-geld-terug garantie? Neem dan contact met ons op.

Misbruik

Binnen de niet-goed-geld-terug-garantie ontvangt u uw abonnementskosten tot 3 maanden retour, tot een maximumbedrag van € 72,-, maar niet bij misbruik. Misbruik is ter beoordeling van e-Boekhouden.nl.

Wanneer kan ik gebruikmaken van het startersabonnement?

Voor startende ondernemers is e-Boekhouden.nl geheel gratis gedurende het eerste ondernemersjaar. We kijken hierbij naar de inschrijfdatum volgens het uittreksel van de KvK.

Bent u bijvoorbeeld 4 maanden geleden gestart met uw onderneming, en sluit u vandaag een startersaccount af, dan is e-Boekhouden.nl gedurende de komende 8 maanden volledig gratis. Bent u vandaag gestart, of start u zeer binnenkort en sluit u nu een startersabonnement af, dan is e-Boekhouden.nl voor u de komende 12 maanden gratis.

Het startersabonnement loopt automatisch af en wordt dus niet automatisch omgezet in een betaald abonnement. Twee weken voor het aflopen van het abonnement, nemen wij contact met u op en kunt u op dat moment kiezen of u door wilt gaan met e-Boekhouden.nl.

 

Blijven de ingevoerde gegevens behouden bij omzetting van een proefabonnement?

Gedurende uw proefabonnement kunt u e-Boekhouden.nl gratis en vrijblijvend uitproberen. U kunt testgegevens invoeren of een begin maken met uw echte administratie.

Gedurende uw proefaccount of nadat dit is verlopen, kunt u het proefaccount omzetten in een abonnement. Alle ingevoerde gegevens blijven hierbij behouden. Wilt u de reeds ingevoerde gegevens toch verwijderen, dan kan dat met één druk op de knop.

Kan ik meerdere gebruikers toevoegen?

Ja, u kunt binnen e-Boekhouden.nl zoveel gebruikers aanmaken als u nodig heeft.

Het toevoegen van extra gebruikers is volledig gratis. U kunt per gebruiker precies aangeven welke mogelijkheden hij/zij precies krijgt binnen e-Boekhouden.nl.

Zit er een beperking aan het aantal lidmaatschappen?

Als u als vereniging of stichting gebruik maakt van e-Boekhouden.nl, dan kunt u via de ledenadministratie lidmaatschappen aanmaken. Met lidmaatschappen kunt u met 1 druk op de knop periodiek de contributie innen en (indien gewenst) factureren.

Met de module 'Ledenadministratie' kunt u onbeperkt lidmaatschappen aanmaken, zonder extra kosten.

Hoe lang kan ik e-Boekhouden.nl gratis uitproberen?

U kunt e-Boekhouden.nl 14 dagen gratis en vrijblijvend uitproberen. U heeft hierbij de beschikking over alle functies en mogelijkheden. Heeft u vragen of komt u ergens niet uit? Neem gerust contact met ons op. Onze helpdesk helpt u graag. Hieraan zijn uiteraard geen kosten verbonden.

Hoe activeer ik mijn gratis startersaccount?

Als u korter dan een jaar geleden gestart bent met uw onderneming, dan is e-Boekhouden.nl gedurende uw eerste ondernemersjaar volledig gratis.

Om hiervan gebruik te maken kunt u een gratis proefaccount openen welke 14 dagen duurt. Gedurende deze 14 dagen (of na afloop ervan) klikt u na inloggen rechts bovenin op 'Proefaccount omzetten' en kiest u voor het Startersabonnement. De rest wijst vervolgens voor zich.

Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op.

Hoe worden mijn gegevens beveiligd?

De veiligheid van uw gegevens heeft bij ons de hoogste prioriteit. Niet alleen maken wij gebruik van de modernste beveiligingstechnieken, ook wordt e-Boekhouden.nl iedere 24 uur gechecked op de alle bekende hacktechnieken. Daarnaast maken wij iedere 10 minuten automatisch een backup van alle gegevens.

Meer informatie

 

Welke modules kan ik gratis uitproberen?

Met het gratis proefaccount kunt u alle mogelijkheden gratis en vrijblijvend uitproberen.

Voor ondernemers heeft e-Boekhouden.nl twee modules:

  • Boekhoudmodule
  • Facturatiemodule

Voor verenigingen en stichtingen heeft e-Boekhouden.nl ook twee modules:

  • Boekhoudmodule
  • Ledenadministratie

Beide modules staan tot uw beschikking in uw proefaccount. Bij het omzetten van uw proefaccount kiest u welke modules u precies wilt gebruiken.

 

Wat gebeurt er als het startersabonnement verloopt?

Een startersabonnement is volledig gratis en wordt na afloop niet automatisch verlengd. Twee weken voordat uw startersabonnement verloopt, krijgt u van ons bericht. U kiest dan of u uw startersabonnement wilt omzetten in een betaald abonnement.

Alle gegevens blijven hierbij uiteraard behouden.

 

Kan ik meerdere administraties voeren in één account?

In e-Boekhouden.nl voert u één administratie per abonnement.

Als u meerdere administraties wilt voeren binnen e-Boekhouden.nl, kunt u per administratie een abonnement afsluiten. Zodra de extra abonnementen actief zijn, kunt u de administraties (indien gewenst) aan elkaar koppelen zodat u deze met één gebruikersnaam kunt benaderen.

Wilt u 4 of meer administraties gaan voeren binnen e-Boekhouden.nl, neem dan contact met ons op voor een aantrekkelijke voorstel.

Kan ik met terugwerkende kracht een administratie invoeren?

Ja, dat is geen enkel probleem. Zonder extra kosten kunt u uw administratie met terugwerkende kracht invoeren. Of u dit nu per 1 januari van het huidige jaar doet, of bijvoorbeeld de afgelopen jaren ook wilt invoeren; dit kan zonder extra kosten.

Uiteraard kunt u ook met een beginbalans starten. De keuze is geheel aan u.

 

Wat gebeurt er als ik over de limiet van mijn Zzp-abonnement ga?

Het zzp-abonnement is bedoelt voor zzp'ers en kleine administraties. Tegen een gereduceert tarief kunt u gebruik maken van alle mogelijkheden van e-Boekhouden.nl waarbij alleen de invoerhoeveelheid beperkt is. U kunt per boekjaar maximaal 240 boekingen in de boekhoudmodule invoeren en/of 120 facturen in de facturatiemodule.

Zodra u een boeking of factuur wilt invoeren waarmee u over deze limiet gaat, krijgt u hiervan een melding in het scherm. U heeft op dat moment direct de keuze om het zzp-abonnement om te zetten in een normaal abonnementen (zonder invoerlimiet) en kunt daarna direct verder werken.

Blijft u normaal gesproken altijd binnen de invoerbeperking van het zzp-abonnement, maar heeft u hieraan net niet voldoende in een bepaald jaar, neem dan contact met ons op. We kijken graag of we een passende oplossing kunnen vinden.

Kan ik mijn facturen naar eigen inzicht opmaken en wijzigen?

Binnen e-Boekhouden.nl maakt u in een handomdraai uw factuursjablonen geheel in uw eigen huisstijl. Zo bepaalt u zelf het lettertype, kleuren, positionering, uw logo en nog veel meer. Vrijwel alles wat u bijvoorbeeld via MS Word kunt, kunt u ook binnen onze factuursjablonen.

Daarnaast kunt u zelf invoervelden definieren en kunt u direct een betaallink op de factuur plaatsen, zodat uw klanten direct via bijvoorbeeld iDeal of credit card kunnen betalen.

 

Wat wordt er bedoeld met 240 boekingen bij het Zzp-pakket?

Als u gebruik maakt van het zzp-abonnement, kunt u gebruik maken van e-Boekhouden.nl tegen een gereduceerd tarief. U heeft dan binnen de boekhoudmodule de mogelijkheid om maximaal 240 boekingen per boekjaar in te voeren.

Dit betekent dat u bijvoorbeeld 240 boekingen kunt invoeren met een datum in 2017. Stel dat u op 1 dag 230 boekingen invoert in 2016 en 240 in 2017 dan is dat geen enkel probleem. Het gaat er dus niet om wanneer u de boeking invoert, maar welke datum u invoert.

Onder boekingen vallen alle boekhoudmutaties die in e-Boekhouden.nl invoert:

  • Factuur ontvangen/Factuur verstuurd
  • Geld ontvangen/Geld uitgegeven
  • Factuurbetaling ontvangen/Factuurbetaling verstuurd
  • Memoriaalboeking

U vindt alle mutaties onder Boekhouden > Overzichten > Mutaties.

 

Ik heb een verkeerd abonnement gekozen bij aanmelding, hoe pas ik dat aan?

Als bij aanmelding een verkeerd abonnement gekozen heeft of u wilt gebruik gaan maken van een ander abonnement, dan kunt u dat per e-mail doorgeven aan onze klantenservice.

U krijgt vervolgens per e-mail bevestiging van de aanpassing.

Ik kan niet inloggen. Wat moet ik doen?

Heeft u problemen met inloggen? Kijk dan eerst of u alle gegevens correct heeft ingevoerd.

Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik dan op ‘Ik ben mijn wachtwoord vergeten’.

Bent u uw gebruikersnaam vergeten? Kijk dan eens in uw mailbox. U heeft van ons een mail ontvangen met uw gegevens op het moment dat u een proefaccount bij ons afsloot.

Komt u er niet uit? Neem contact op met onze helpdesk, wij helpen u graag. 

Welke ondersteuning biedt e-Boekhouden.nl?

Wij gebruiken geen ingewikkelde vaktermen, maar begrippen die voor iedereen begrijpelijk zijn. Daarnaast bieden wij uitgebreide support om u op weg te helpen. Zo hebben wij onder andere:

  • Handleidingen
  • Videotrainingen
  • Knowledgebase
  • Gratis cursus boekhouden

U vindt alle supportopties als u ingelogd bent rechts bovenaan in het scherm onder de knop 'Support'.

Komt u er zelf niet uit? Neem dan contact op met onze razendsnelle en deskundige helpdesk. We helpen u graag verder.

Ik ben een zzp’er, is het Zzp-pakket voor mij voldoende?

Het Zzp-pakket is bedoeld voor ondernemers (bijvoorbeeld zzp’ers) met een kleine boekhouding. Heeft u minder dan 240 boekingen en/of 120 facturen per jaar? Dan kunt u gebruik maken van het Zzp-pakket. Deze aantallen zij specifiek zo gekozen om het verlaagde tarief voor zoveel mogelijk zzp'ers mogelijk te maken.

Kan ik als zzp’er het Standaard-pakket gebruiken?

Hoewel het zzp-pakket voor verreweg de meeste zzp'ers voldoende is qua invoerlimiet, kan het zijn dat u als zzp'er hiermee toch niet uitkomt. Dit is het geval als u meer dan 240 boekingen of 120 facturen per boekjaar maakt. In dat geval kunt u uiteraard zondermeer gebruik maken van het 'Standaard'-pakket. Hiermee heeft u dezelfde mogelijkheden als het zzp-pakket, maar dan zonder invoerlimiet.

Weet u nog niet zeker of u binnen de invoerlimiet blijft, dan kunt u toch eerst kiezen voor het zzp-pakket. Zodra u tegen de invoerliemiet aanloopt, kunt u direct overschakelen naar het 'Standaard' pakket.

 

Hoeveel kost e-Boekhouden.nl?

e-Boekhouden.nl heeft speciale pakketten en prijzen voor starters, zzp’ers, ondernemers, verenigingen/stichtingen en accountants.

Onze boekhoudmodule is beschikbaar vanaf € 7,95 per maand. Voor startende ondernemers is e-Boekhouden.nl het eerste ondernemersjaar zelfs helemaal gratis. Bekijk al onze prijzen.

 

Kan ik samenwerken met mijn accountant of boekhouder?

Binnen e-Boekhouden.nl kunt u zondermeer samenwerken met uw accountant of boekhouder. Uw accountant of boekhouder kan zich kosteloos registreren, waarna u uw administratie aan het account van uw accountant of boekhouder koppelt.

Uw accountant of boekhouder kan uw administratie vervolgens zelf openen en hierin op efficiente wijze samen met u uw boekhouding voeren. Of bepaalt uiteraard samen met uw boekhouder wat uw boekhouder wel en niet doet binnen uw administratie.

Heeft u nog geen boekhouder, maar wilt u wel graag professionele begeleiding? Kijk dan op onze accountantslijst voor een boekhouder bij u in de buurt.

Kan ik mijn abonnement per jaar betalen?

Onze abonnementen lopen per maand. Dat betekent dat u ook per maand kunt opzeggen, zonder bijkomende kosten. Hierdoor is het niet mogelijk om per jaar te betalen.

Uiteraard kunt u er wel voor kiezen om te betalen via automatische incasso, zodat de maandelijkse betaling geheel automatisch loopt.

Mijn account is verlopen, maar ik had gekozen voor het gratis startersaccount. Hoe los ik dit op?

Als uw gratis startersaccount is verlopen terwijl u recht heeft op een langere gratis periode, dan lossen wij dat graag voor u op.

Als u ons een mail stuurt met daarin uw kvk-nummer of als bijlage uw kvk-uittreksel, dan passen wij dit direct voor u aan. U krijgt hiervan per e-mail een bevestiging.

 

Welke koppelingen zijn er beschikbaar?

e-Boekhouden.nl heeft koppelingen met een breed scala aan partijen en systemen. U kunt hierbij denken aan banken, webshops, kassasystemen, incassobureaus, de belastingdienst, rapportagesoftware etc.

Bekijk het complete overzicht. Staat de koppeling met uw systeem er niet bij, laat het ons weten!

Naast de standaard koppelingen, hebben wij ook een api. Hiermee is het mogelijk zelf een koppeling te maken met e-Boekhouden.nl.

 

Kan ik ergens de ervaring van andere klanten nalezen?

e-Boekhouden.nl is volgens Trustpilot het best beoordeelde online boekhoudpakket.

Benieuwd wat klanten precies zeggen over e-Boekhouden.nl? Dat leest u op de volgende pagina.

 

Wat gebeurt er als mijn gratis startersaccount afloopt?

Een gratis startersaccount wordt niet automatisch verlengd. Twee weken voordat uw gratis account afloopt, ontvangt u van ons per e-mail bericht. U kunt dan kiezen of en, zo ja, voor welk abonnement u wilt kiezen. Mocht u gedurende de twee laatste weken van uw startersaccount toevallig geen gelegenheid hebben om erop te reageren, dan is dat uiteraard geen probleem. Ook na dat uw startersaccount is verlopen, kunt u het account nog omzetten, met behoud van gegevens.

Wanneer kom ik in aanmerking voor het gratis startersabonnement?

Het gratis startersabonnement is bedoelt voor startende ondernemers om de totale kosten voor de startende ondernemer zo laag mogelijk te houden.

Met het gratis startersabonnement van e-Boekhouden.nl, kunt u als startende ondernemer gedurende uw eerste ondernemersjaar gratis gebruik maken van alle mogelijkheden van e-Boekhouden.nl. We kijken hiervoor naar de inschrijfdatum bij de Kamer van Koophandel.

Het afsluiten van een gratis startersaccount verplicht u tot niets. Het account wordt ook niet automatisch verlengd. Na afloop van het startersaccount kunt u zelf kiezen of u doorgaat met e-Boekhouden.nl

 

Waar vind ik een overzicht van alle functies en mogelijkheden van e-Boekhouden.nl?

e-Boekhouden.nl is een compleet boekhoudpakket en zo opgebouwd dat u alleen ziet wat u op een bepaald moment nodig heeft. Hierdoor kan het zijn dat u bij het uitproberen bepaalde functies niet tegenkomt, terwijl deze er wel zijn.

Op onze uitgebreide functielijst vindt u een overzicht van alle functies en mogelijkheden. Staat hier iets niet bij wat u wel nodig heeft? Neem dan contact met ons op!

 

Moet ik mijn proefaccount opzeggen als ik deze niet wil omzetten?

Het gratis proefaccount is geheel gratis en vrijblijvend. U zit dus nergens aan vast en hoeft het proefabonnement dus ook niet op te zeggen. Het komt na afloop automatisch te vervallen.

 

Wordt mijn proefabonnement automatisch omgezet in een betaald abonnement?

Uw gratis proefaccount is geheel vrijblijvend en verplicht u tot niets. Uw proefabonnement wordt dus niet automatisch omgezet. U kunt zelf op ieder moment gedurende uw proefaccount of op ieder moment nadat dit verlopen is, het proefaccount omzetten in een abonnement.

 

Wat zijn de kosten na afloop van het gratis startersaccount?

U kunt gedurende uw eerste ondernemersjaar gratis gebruik maken van e-Boekhouden.nl via het gratis startersaccount. Na afloop van uw eerste ondernemersjaar kunt u een keuze maken uit het zzp-pakket (voor zzp'ers en kleine boekhoudingen) of voor het Standaard-pakket. Op de volgende pagina vindt u de prijzen.

 

Ik heb al een boekhoudpakket, moet ik dubbel betalen als ik overstap naar e-Boekhouden.nl?

Ook als u nog een lopend abonnement heeft bij een ander boekhoudpakket, kunt u reeds beginnen met het voeren van uw boekhouding in e-Boekhouden.nl. Omdat wij de overstap voor u zo eenvoudig mogelijk willen maken, betaalt u hierbij GEEN dubbele kosten.

Gedurende de termijn dat het contract met uw oude boekhoudleverancier nog loopt, betaalt u niets voor e-Boekhouden.nl. Meer informatie over onze overstapservice vindt u hier.

 

Welke betaalmethoden zijn er mogelijk?

Maandelijks krijgt u van ons per e-mail een factuur voor de abonnementskosten. U kunt ervoor kiezen deze per automatische incasso te betalen, of u kunt ervoor kiezen om de factuur zelf over te maken.

 

Wat is de opzegtermijn van mijn abonnement?

Uw abonnement bij e-Boekhouden.nl is per maand opzegbaar. 

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

U kunt uw abonnement op ieder moment opzeggen. De opzegtermijn is 1 maand. Om uw abonnement op te zeggen kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice, waarna u per e-mail een bevestiging krijgt.

 

Kan ik nog bij mijn gegevens als ik mijn abonnement opgezegd heb?

Als u uw abonnement op e-Boekhouden.nl opzegt, kunt u een export maken van alle mutaties en de meeste overzichten. Nadat uw abonnement is beëindigd, worden uw gegevens verwijderd.

U kunt een offline-export maken van uw administratie en deze opslaan op uw pc. Dit kan via Beheer > Exporteren > Offline-export. Hier downloadt u ook de offline-module, die u nodig heeft om de export te openen. Deze export is alleen om uw gegevens in te zien. U kunt geen wijzigingen aanbrengen en de export ook niet terugplaatsen in uw online administratie.

Zijn er extra kosten verbonden aan ondersteuning en/of onderhoud?

Nee, onze support is helemaal gratis. Of u nu vragen over e-Boekhouden.nl zelf heeft, of eenvoudige fiscaal inhoudelijke vragen: neem telefonisch, per e-mail contact met ons op. We helpen u graag verder. 

Hoe werkt de niet-goed-geld-terug-garantie?

Heeft u een klacht, dan zoeken we naar een oplossing. Bent u toch niet tevreden over onze dienstverlening, dan krijgt u uw geld terug. Dat is onze 90 dagen niet-goed-geld-terug-garantie.

Voorwaarden en bepalingen

  • U ontvangt uw reeds betaalde abonnementskosten binnen 8 weken retour op uw bankrekening.
  • De garantie geldt enkel en alleen voor gebruikers die een betaald abonnement hebben op e-Boekhouden.nl.
  • Reeds aangekochte credits t.b.v. Mail & Herken + Scan & Herken worden niet uitbetaald.
  • Wij behouden ons het recht voor om de niet-goed-geld-terug-voorwaarden aan te passen of aan te vullen.
  • Deze actie geldt niet voor starters die al gebruik hebben gemaakt van het gratis startersabonnement.
  • U mag per aankoop gebruikmaken van de niet-goed-geld-terug-garantie.
  • De niet-goed-geld-terug-garantie is niet overdraagbaar.
  • Deze actie is van toepassing op de boekhoudmodule + facturatiemodule van e-Boekhouden.nl.
  • Deze actie is niet van toepassing voor accountants & boekhouders.
  • U heeft de facturen voldaan.
  • U kunt zonder opgaaf van reden gebruikmaken van de niet-goed-geld-terug-garantie.
  • Het bedrag wordt uitbetaald op de bankrekening van het administratienummer.
  • Deze garantie geldt niet in combinatie met winacties.

Neem contact met ons op

Wilt u gebruikmaken van de niet-goed-geld-terug garantie? Neem dan contact met ons op.

Misbruik

Binnen de niet-goed-geld-terug-garantie ontvangt u uw abonnementskosten tot 3 maanden retour, tot een maximumbedrag van € 72,-, maar niet bij misbruik. Misbruik is ter beoordeling van e-Boekhouden.nl.

Wanneer kan ik gebruikmaken van het startersabonnement?

Voor startende ondernemers is e-Boekhouden.nl geheel gratis gedurende het eerste ondernemersjaar. We kijken hierbij naar de inschrijfdatum volgens het uittreksel van de KvK.

Bent u bijvoorbeeld 4 maanden geleden gestart met uw onderneming, en sluit u vandaag een startersaccount af, dan is e-Boekhouden.nl gedurende de komende 8 maanden volledig gratis. Bent u vandaag gestart, of start u zeer binnenkort en sluit u nu een startersabonnement af, dan is e-Boekhouden.nl voor u de komende 12 maanden gratis.

Het startersabonnement loopt automatisch af en wordt dus niet automatisch omgezet in een betaald abonnement. Twee weken voor het aflopen van het abonnement, nemen wij contact met u op en kunt u op dat moment kiezen of u door wilt gaan met e-Boekhouden.nl.

 

Blijven de ingevoerde gegevens behouden bij omzetting van een proefabonnement?

Gedurende uw proefabonnement kunt u e-Boekhouden.nl gratis en vrijblijvend uitproberen. U kunt testgegevens invoeren of een begin maken met uw echte administratie.

Gedurende uw proefaccount of nadat dit is verlopen, kunt u het proefaccount omzetten in een abonnement. Alle ingevoerde gegevens blijven hierbij behouden. Wilt u de reeds ingevoerde gegevens toch verwijderen, dan kan dat met één druk op de knop.

Kan ik meerdere gebruikers toevoegen?

Ja, u kunt binnen e-Boekhouden.nl zoveel gebruikers aanmaken als u nodig heeft.

Het toevoegen van extra gebruikers is volledig gratis. U kunt per gebruiker precies aangeven welke mogelijkheden hij/zij precies krijgt binnen e-Boekhouden.nl.

Zit er een beperking aan het aantal lidmaatschappen?

Als u als vereniging of stichting gebruik maakt van e-Boekhouden.nl, dan kunt u via de ledenadministratie lidmaatschappen aanmaken. Met lidmaatschappen kunt u met 1 druk op de knop periodiek de contributie innen en (indien gewenst) factureren.

Met de module 'Ledenadministratie' kunt u onbeperkt lidmaatschappen aanmaken, zonder extra kosten.

Hoe lang kan ik e-Boekhouden.nl gratis uitproberen?

U kunt e-Boekhouden.nl 14 dagen gratis en vrijblijvend uitproberen. U heeft hierbij de beschikking over alle functies en mogelijkheden. Heeft u vragen of komt u ergens niet uit? Neem gerust contact met ons op. Onze helpdesk helpt u graag. Hieraan zijn uiteraard geen kosten verbonden.

Hoe activeer ik mijn gratis startersaccount?

Als u korter dan een jaar geleden gestart bent met uw onderneming, dan is e-Boekhouden.nl gedurende uw eerste ondernemersjaar volledig gratis.

Om hiervan gebruik te maken kunt u een gratis proefaccount openen welke 14 dagen duurt. Gedurende deze 14 dagen (of na afloop ervan) klikt u na inloggen rechts bovenin op 'Proefaccount omzetten' en kiest u voor het Startersabonnement. De rest wijst vervolgens voor zich.

Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op.

Hoe worden mijn gegevens beveiligd?

De veiligheid van uw gegevens heeft bij ons de hoogste prioriteit. Niet alleen maken wij gebruik van de modernste beveiligingstechnieken, ook wordt e-Boekhouden.nl iedere 24 uur gechecked op de alle bekende hacktechnieken. Daarnaast maken wij iedere 10 minuten automatisch een backup van alle gegevens.

Meer informatie

 

Welke modules kan ik gratis uitproberen?

Met het gratis proefaccount kunt u alle mogelijkheden gratis en vrijblijvend uitproberen.

Voor ondernemers heeft e-Boekhouden.nl twee modules:

  • Boekhoudmodule
  • Facturatiemodule

Voor verenigingen en stichtingen heeft e-Boekhouden.nl ook twee modules:

  • Boekhoudmodule
  • Ledenadministratie

Beide modules staan tot uw beschikking in uw proefaccount. Bij het omzetten van uw proefaccount kiest u welke modules u precies wilt gebruiken.

 

Wat gebeurt er als het startersabonnement verloopt?

Een startersabonnement is volledig gratis en wordt na afloop niet automatisch verlengd. Twee weken voordat uw startersabonnement verloopt, krijgt u van ons bericht. U kiest dan of u uw startersabonnement wilt omzetten in een betaald abonnement.

Alle gegevens blijven hierbij uiteraard behouden.

 

Kan ik meerdere administraties voeren in één account?

In e-Boekhouden.nl voert u één administratie per abonnement.

Als u meerdere administraties wilt voeren binnen e-Boekhouden.nl, kunt u per administratie een abonnement afsluiten. Zodra de extra abonnementen actief zijn, kunt u de administraties (indien gewenst) aan elkaar koppelen zodat u deze met één gebruikersnaam kunt benaderen.

Wilt u 4 of meer administraties gaan voeren binnen e-Boekhouden.nl, neem dan contact met ons op voor een aantrekkelijke voorstel.

Kan ik met terugwerkende kracht een administratie invoeren?

Ja, dat is geen enkel probleem. Zonder extra kosten kunt u uw administratie met terugwerkende kracht invoeren. Of u dit nu per 1 januari van het huidige jaar doet, of bijvoorbeeld de afgelopen jaren ook wilt invoeren; dit kan zonder extra kosten.

Uiteraard kunt u ook met een beginbalans starten. De keuze is geheel aan u.

 

Wat gebeurt er als ik over de limiet van mijn Zzp-abonnement ga?

Het zzp-abonnement is bedoelt voor zzp'ers en kleine administraties. Tegen een gereduceert tarief kunt u gebruik maken van alle mogelijkheden van e-Boekhouden.nl waarbij alleen de invoerhoeveelheid beperkt is. U kunt per boekjaar maximaal 240 boekingen in de boekhoudmodule invoeren en/of 120 facturen in de facturatiemodule.

Zodra u een boeking of factuur wilt invoeren waarmee u over deze limiet gaat, krijgt u hiervan een melding in het scherm. U heeft op dat moment direct de keuze om het zzp-abonnement om te zetten in een normaal abonnementen (zonder invoerlimiet) en kunt daarna direct verder werken.

Blijft u normaal gesproken altijd binnen de invoerbeperking van het zzp-abonnement, maar heeft u hieraan net niet voldoende in een bepaald jaar, neem dan contact met ons op. We kijken graag of we een passende oplossing kunnen vinden.

Kan ik mijn facturen naar eigen inzicht opmaken en wijzigen?

Binnen e-Boekhouden.nl maakt u in een handomdraai uw factuursjablonen geheel in uw eigen huisstijl. Zo bepaalt u zelf het lettertype, kleuren, positionering, uw logo en nog veel meer. Vrijwel alles wat u bijvoorbeeld via MS Word kunt, kunt u ook binnen onze factuursjablonen.

Daarnaast kunt u zelf invoervelden definieren en kunt u direct een betaallink op de factuur plaatsen, zodat uw klanten direct via bijvoorbeeld iDeal of credit card kunnen betalen.

 

Wat wordt er bedoeld met 240 boekingen bij het Zzp-pakket?

Als u gebruik maakt van het zzp-abonnement, kunt u gebruik maken van e-Boekhouden.nl tegen een gereduceerd tarief. U heeft dan binnen de boekhoudmodule de mogelijkheid om maximaal 240 boekingen per boekjaar in te voeren.

Dit betekent dat u bijvoorbeeld 240 boekingen kunt invoeren met een datum in 2017. Stel dat u op 1 dag 230 boekingen invoert in 2016 en 240 in 2017 dan is dat geen enkel probleem. Het gaat er dus niet om wanneer u de boeking invoert, maar welke datum u invoert.

Onder boekingen vallen alle boekhoudmutaties die in e-Boekhouden.nl invoert:

  • Factuur ontvangen/Factuur verstuurd
  • Geld ontvangen/Geld uitgegeven
  • Factuurbetaling ontvangen/Factuurbetaling verstuurd
  • Memoriaalboeking

U vindt alle mutaties onder Boekhouden > Overzichten > Mutaties.

 

Ik heb een verkeerd abonnement gekozen bij aanmelding, hoe pas ik dat aan?

Als bij aanmelding een verkeerd abonnement gekozen heeft of u wilt gebruik gaan maken van een ander abonnement, dan kunt u dat per e-mail doorgeven aan onze klantenservice.

U krijgt vervolgens per e-mail bevestiging van de aanpassing.

Ik kan niet inloggen. Wat moet ik doen?

Heeft u problemen met inloggen? Kijk dan eerst of u alle gegevens correct heeft ingevoerd.

Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik dan op ‘Ik ben mijn wachtwoord vergeten’.

Bent u uw gebruikersnaam vergeten? Kijk dan eens in uw mailbox. U heeft van ons een mail ontvangen met uw gegevens op het moment dat u een proefaccount bij ons afsloot.

Komt u er niet uit? Neem contact op met onze helpdesk, wij helpen u graag. 

Welke ondersteuning biedt e-Boekhouden.nl?

Wij gebruiken geen ingewikkelde vaktermen, maar begrippen die voor iedereen begrijpelijk zijn. Daarnaast bieden wij uitgebreide support om u op weg te helpen. Zo hebben wij onder andere:

  • Handleidingen
  • Videotrainingen
  • Knowledgebase
  • Gratis cursus boekhouden

U vindt alle supportopties als u ingelogd bent rechts bovenaan in het scherm onder de knop 'Support'.

Komt u er zelf niet uit? Neem dan contact op met onze razendsnelle en deskundige helpdesk. We helpen u graag verder.

Ik ben een zzp’er, is het Zzp-pakket voor mij voldoende?

Het Zzp-pakket is bedoeld voor ondernemers (bijvoorbeeld zzp’ers) met een kleine boekhouding. Heeft u minder dan 240 boekingen en/of 120 facturen per jaar? Dan kunt u gebruik maken van het Zzp-pakket. Deze aantallen zij specifiek zo gekozen om het verlaagde tarief voor zoveel mogelijk zzp'ers mogelijk te maken.

Kan ik als zzp’er het Standaard-pakket gebruiken?

Hoewel het zzp-pakket voor verreweg de meeste zzp'ers voldoende is qua invoerlimiet, kan het zijn dat u als zzp'er hiermee toch niet uitkomt. Dit is het geval als u meer dan 240 boekingen of 120 facturen per boekjaar maakt. In dat geval kunt u uiteraard zondermeer gebruik maken van het 'Standaard'-pakket. Hiermee heeft u dezelfde mogelijkheden als het zzp-pakket, maar dan zonder invoerlimiet.

Weet u nog niet zeker of u binnen de invoerlimiet blijft, dan kunt u toch eerst kiezen voor het zzp-pakket. Zodra u tegen de invoerliemiet aanloopt, kunt u direct overschakelen naar het 'Standaard' pakket.

 

Hoeveel kost e-Boekhouden.nl?

e-Boekhouden.nl heeft speciale pakketten en prijzen voor starters, zzp’ers, ondernemers, verenigingen/stichtingen en accountants.

Onze boekhoudmodule is beschikbaar vanaf € 7,95 per maand. Voor startende ondernemers is e-Boekhouden.nl het eerste ondernemersjaar zelfs helemaal gratis. Bekijk al onze prijzen.

 

Kan ik samenwerken met mijn accountant of boekhouder?

Binnen e-Boekhouden.nl kunt u zondermeer samenwerken met uw accountant of boekhouder. Uw accountant of boekhouder kan zich kosteloos registreren, waarna u uw administratie aan het account van uw accountant of boekhouder koppelt.

Uw accountant of boekhouder kan uw administratie vervolgens zelf openen en hierin op efficiente wijze samen met u uw boekhouding voeren. Of bepaalt uiteraard samen met uw boekhouder wat uw boekhouder wel en niet doet binnen uw administratie.

Heeft u nog geen boekhouder, maar wilt u wel graag professionele begeleiding? Kijk dan op onze accountantslijst voor een boekhouder bij u in de buurt.

Kan ik mijn abonnement per jaar betalen?

Onze abonnementen lopen per maand. Dat betekent dat u ook per maand kunt opzeggen, zonder bijkomende kosten. Hierdoor is het niet mogelijk om per jaar te betalen.

Uiteraard kunt u er wel voor kiezen om te betalen via automatische incasso, zodat de maandelijkse betaling geheel automatisch loopt.

Mijn account is verlopen, maar ik had gekozen voor het gratis startersaccount. Hoe los ik dit op?

Als uw gratis startersaccount is verlopen terwijl u recht heeft op een langere gratis periode, dan lossen wij dat graag voor u op.

Als u ons een mail stuurt met daarin uw kvk-nummer of als bijlage uw kvk-uittreksel, dan passen wij dit direct voor u aan. U krijgt hiervan per e-mail een bevestiging.

 

Welke koppelingen zijn er beschikbaar?

e-Boekhouden.nl heeft koppelingen met een breed scala aan partijen en systemen. U kunt hierbij denken aan banken, webshops, kassasystemen, incassobureaus, de belastingdienst, rapportagesoftware etc.

Bekijk het complete overzicht. Staat de koppeling met uw systeem er niet bij, laat het ons weten!

Naast de standaard koppelingen, hebben wij ook een api. Hiermee is het mogelijk zelf een koppeling te maken met e-Boekhouden.nl.

 

Kan ik ergens de ervaring van andere klanten nalezen?

e-Boekhouden.nl is volgens Trustpilot het best beoordeelde online boekhoudpakket.

Benieuwd wat klanten precies zeggen over e-Boekhouden.nl? Dat leest u op de volgende pagina.

 

Wat gebeurt er als mijn gratis startersaccount afloopt?

Een gratis startersaccount wordt niet automatisch verlengd. Twee weken voordat uw gratis account afloopt, ontvangt u van ons per e-mail bericht. U kunt dan kiezen of en, zo ja, voor welk abonnement u wilt kiezen. Mocht u gedurende de twee laatste weken van uw startersaccount toevallig geen gelegenheid hebben om erop te reageren, dan is dat uiteraard geen probleem. Ook na dat uw startersaccount is verlopen, kunt u het account nog omzetten, met behoud van gegevens.

Wanneer kom ik in aanmerking voor het gratis startersabonnement?

Het gratis startersabonnement is bedoelt voor startende ondernemers om de totale kosten voor de startende ondernemer zo laag mogelijk te houden.

Met het gratis startersabonnement van e-Boekhouden.nl, kunt u als startende ondernemer gedurende uw eerste ondernemersjaar gratis gebruik maken van alle mogelijkheden van e-Boekhouden.nl. We kijken hiervoor naar de inschrijfdatum bij de Kamer van Koophandel.

Het afsluiten van een gratis startersaccount verplicht u tot niets. Het account wordt ook niet automatisch verlengd. Na afloop van het startersaccount kunt u zelf kiezen of u doorgaat met e-Boekhouden.nl

 

Waar vind ik een overzicht van alle functies en mogelijkheden van e-Boekhouden.nl?

e-Boekhouden.nl is een compleet boekhoudpakket en zo opgebouwd dat u alleen ziet wat u op een bepaald moment nodig heeft. Hierdoor kan het zijn dat u bij het uitproberen bepaalde functies niet tegenkomt, terwijl deze er wel zijn.

Op onze uitgebreide functielijst vindt u een overzicht van alle functies en mogelijkheden. Staat hier iets niet bij wat u wel nodig heeft? Neem dan contact met ons op!

 

Moet ik mijn proefaccount opzeggen als ik deze niet wil omzetten?

Het gratis proefaccount is geheel gratis en vrijblijvend. U zit dus nergens aan vast en hoeft het proefabonnement dus ook niet op te zeggen. Het komt na afloop automatisch te vervallen.

 

Wordt mijn proefabonnement automatisch omgezet in een betaald abonnement?

Uw gratis proefaccount is geheel vrijblijvend en verplicht u tot niets. Uw proefabonnement wordt dus niet automatisch omgezet. U kunt zelf op ieder moment gedurende uw proefaccount of op ieder moment nadat dit verlopen is, het proefaccount omzetten in een abonnement.

 

Wat zijn de kosten na afloop van het gratis startersaccount?

U kunt gedurende uw eerste ondernemersjaar gratis gebruik maken van e-Boekhouden.nl via het gratis startersaccount. Na afloop van uw eerste ondernemersjaar kunt u een keuze maken uit het zzp-pakket (voor zzp'ers en kleine boekhoudingen) of voor het Standaard-pakket. Op de volgende pagina vindt u de prijzen.

 

Ik heb al een boekhoudpakket, moet ik dubbel betalen als ik overstap naar e-Boekhouden.nl?

Ook als u nog een lopend abonnement heeft bij een ander boekhoudpakket, kunt u reeds beginnen met het voeren van uw boekhouding in e-Boekhouden.nl. Omdat wij de overstap voor u zo eenvoudig mogelijk willen maken, betaalt u hierbij GEEN dubbele kosten.

Gedurende de termijn dat het contract met uw oude boekhoudleverancier nog loopt, betaalt u niets voor e-Boekhouden.nl. Meer informatie over onze overstapservice vindt u hier.

 

Welke betaalmethoden zijn er mogelijk?

Maandelijks krijgt u van ons per e-mail een factuur voor de abonnementskosten. U kunt ervoor kiezen deze per automatische incasso te betalen, of u kunt ervoor kiezen om de factuur zelf over te maken.

 

Wat is de opzegtermijn van mijn abonnement?

Uw abonnement bij e-Boekhouden.nl is per maand opzegbaar. 

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

U kunt uw abonnement op ieder moment opzeggen. De opzegtermijn is 1 maand. Om uw abonnement op te zeggen kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice, waarna u per e-mail een bevestiging krijgt.

 

Kan ik nog bij mijn gegevens als ik mijn abonnement opgezegd heb?

Als u uw abonnement op e-Boekhouden.nl opzegt, kunt u een export maken van alle mutaties en de meeste overzichten. Nadat uw abonnement is beëindigd, worden uw gegevens verwijderd.

U kunt een offline-export maken van uw administratie en deze opslaan op uw pc. Dit kan via Beheer > Exporteren > Offline-export. Hier downloadt u ook de offline-module, die u nodig heeft om de export te openen. Deze export is alleen om uw gegevens in te zien. U kunt geen wijzigingen aanbrengen en de export ook niet terugplaatsen in uw online administratie.

Zijn er extra kosten verbonden aan ondersteuning en/of onderhoud?

Nee, onze support is helemaal gratis. Of u nu vragen over e-Boekhouden.nl zelf heeft, of eenvoudige fiscaal inhoudelijke vragen: neem telefonisch, per e-mail contact met ons op. We helpen u graag verder. 

Hoe werkt de niet-goed-geld-terug-garantie?

Heeft u een klacht, dan zoeken we naar een oplossing. Bent u toch niet tevreden over onze dienstverlening, dan krijgt u uw geld terug. Dat is onze 90 dagen niet-goed-geld-terug-garantie.

Voorwaarden en bepalingen

  • U ontvangt uw reeds betaalde abonnementskosten binnen 8 weken retour op uw bankrekening.
  • De garantie geldt enkel en alleen voor gebruikers die een betaald abonnement hebben op e-Boekhouden.nl.
  • Reeds aangekochte credits t.b.v. Mail & Herken + Scan & Herken worden niet uitbetaald.
  • Wij behouden ons het recht voor om de niet-goed-geld-terug-voorwaarden aan te passen of aan te vullen.
  • Deze actie geldt niet voor starters die al gebruik hebben gemaakt van het gratis startersabonnement.
  • U mag per aankoop gebruikmaken van de niet-goed-geld-terug-garantie.
  • De niet-goed-geld-terug-garantie is niet overdraagbaar.
  • Deze actie is van toepassing op de boekhoudmodule + facturatiemodule van e-Boekhouden.nl.
  • Deze actie is niet van toepassing voor accountants & boekhouders.
  • U heeft de facturen voldaan.
  • U kunt zonder opgaaf van reden gebruikmaken van de niet-goed-geld-terug-garantie.
  • Het bedrag wordt uitbetaald op de bankrekening van het administratienummer.
  • Deze garantie geldt niet in combinatie met winacties.

Neem contact met ons op

Wilt u gebruikmaken van de niet-goed-geld-terug garantie? Neem dan contact met ons op.

Misbruik

Binnen de niet-goed-geld-terug-garantie ontvangt u uw abonnementskosten tot 3 maanden retour, tot een maximumbedrag van € 72,-, maar niet bij misbruik. Misbruik is ter beoordeling van e-Boekhouden.nl.

Wanneer kan ik gebruikmaken van het startersabonnement?

Voor startende ondernemers is e-Boekhouden.nl geheel gratis gedurende het eerste ondernemersjaar. We kijken hierbij naar de inschrijfdatum volgens het uittreksel van de KvK.

Bent u bijvoorbeeld 4 maanden geleden gestart met uw onderneming, en sluit u vandaag een startersaccount af, dan is e-Boekhouden.nl gedurende de komende 8 maanden volledig gratis. Bent u vandaag gestart, of start u zeer binnenkort en sluit u nu een startersabonnement af, dan is e-Boekhouden.nl voor u de komende 12 maanden gratis.

Het startersabonnement loopt automatisch af en wordt dus niet automatisch omgezet in een betaald abonnement. Twee weken voor het aflopen van het abonnement, nemen wij contact met u op en kunt u op dat moment kiezen of u door wilt gaan met e-Boekhouden.nl.

 

Blijven de ingevoerde gegevens behouden bij omzetting van een proefabonnement?

Gedurende uw proefabonnement kunt u e-Boekhouden.nl gratis en vrijblijvend uitproberen. U kunt testgegevens invoeren of een begin maken met uw echte administratie.

Gedurende uw proefaccount of nadat dit is verlopen, kunt u het proefaccount omzetten in een abonnement. Alle ingevoerde gegevens blijven hierbij behouden. Wilt u de reeds ingevoerde gegevens toch verwijderen, dan kan dat met één druk op de knop.

Kan ik meerdere gebruikers toevoegen?

Ja, u kunt binnen e-Boekhouden.nl zoveel gebruikers aanmaken als u nodig heeft.

Het toevoegen van extra gebruikers is volledig gratis. U kunt per gebruiker precies aangeven welke mogelijkheden hij/zij precies krijgt binnen e-Boekhouden.nl.

Zit er een beperking aan het aantal lidmaatschappen?

Als u als vereniging of stichting gebruik maakt van e-Boekhouden.nl, dan kunt u via de ledenadministratie lidmaatschappen aanmaken. Met lidmaatschappen kunt u met 1 druk op de knop periodiek de contributie innen en (indien gewenst) factureren.

Met de module 'Ledenadministratie' kunt u onbeperkt lidmaatschappen aanmaken, zonder extra kosten.

Hoe lang kan ik e-Boekhouden.nl gratis uitproberen?

U kunt e-Boekhouden.nl 14 dagen gratis en vrijblijvend uitproberen. U heeft hierbij de beschikking over alle functies en mogelijkheden. Heeft u vragen of komt u ergens niet uit? Neem gerust contact met ons op. Onze helpdesk helpt u graag. Hieraan zijn uiteraard geen kosten verbonden.

Hoe activeer ik mijn gratis startersaccount?

Als u korter dan een jaar geleden gestart bent met uw onderneming, dan is e-Boekhouden.nl gedurende uw eerste ondernemersjaar volledig gratis.

Om hiervan gebruik te maken kunt u een gratis proefaccount openen welke 14 dagen duurt. Gedurende deze 14 dagen (of na afloop ervan) klikt u na inloggen rechts bovenin op 'Proefaccount omzetten' en kiest u voor het Startersabonnement. De rest wijst vervolgens voor zich.

Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op.

Hoe worden mijn gegevens beveiligd?

De veiligheid van uw gegevens heeft bij ons de hoogste prioriteit. Niet alleen maken wij gebruik van de modernste beveiligingstechnieken, ook wordt e-Boekhouden.nl iedere 24 uur gechecked op de alle bekende hacktechnieken. Daarnaast maken wij iedere 10 minuten automatisch een backup van alle gegevens.

Meer informatie

 

Welke modules kan ik gratis uitproberen?

Met het gratis proefaccount kunt u alle mogelijkheden gratis en vrijblijvend uitproberen.

Voor ondernemers heeft e-Boekhouden.nl twee modules:

  • Boekhoudmodule
  • Facturatiemodule

Voor verenigingen en stichtingen heeft e-Boekhouden.nl ook twee modules:

  • Boekhoudmodule
  • Ledenadministratie

Beide modules staan tot uw beschikking in uw proefaccount. Bij het omzetten van uw proefaccount kiest u welke modules u precies wilt gebruiken.

 

Wat gebeurt er als het startersabonnement verloopt?

Een startersabonnement is volledig gratis en wordt na afloop niet automatisch verlengd. Twee weken voordat uw startersabonnement verloopt, krijgt u van ons bericht. U kiest dan of u uw startersabonnement wilt omzetten in een betaald abonnement.

Alle gegevens blijven hierbij uiteraard behouden.

 

Kan ik meerdere administraties voeren in één account?

In e-Boekhouden.nl voert u één administratie per abonnement.

Als u meerdere administraties wilt voeren binnen e-Boekhouden.nl, kunt u per administratie een abonnement afsluiten. Zodra de extra abonnementen actief zijn, kunt u de administraties (indien gewenst) aan elkaar koppelen zodat u deze met één gebruikersnaam kunt benaderen.

Wilt u 4 of meer administraties gaan voeren binnen e-Boekhouden.nl, neem dan contact met ons op voor een aantrekkelijke voorstel.

Kan ik met terugwerkende kracht een administratie invoeren?

Ja, dat is geen enkel probleem. Zonder extra kosten kunt u uw administratie met terugwerkende kracht invoeren. Of u dit nu per 1 januari van het huidige jaar doet, of bijvoorbeeld de afgelopen jaren ook wilt invoeren; dit kan zonder extra kosten.

Uiteraard kunt u ook met een beginbalans starten. De keuze is geheel aan u.

 

Wat gebeurt er als ik over de limiet van mijn Zzp-abonnement ga?

Het zzp-abonnement is bedoelt voor zzp'ers en kleine administraties. Tegen een gereduceert tarief kunt u gebruik maken van alle mogelijkheden van e-Boekhouden.nl waarbij alleen de invoerhoeveelheid beperkt is. U kunt per boekjaar maximaal 240 boekingen in de boekhoudmodule invoeren en/of 120 facturen in de facturatiemodule.

Zodra u een boeking of factuur wilt invoeren waarmee u over deze limiet gaat, krijgt u hiervan een melding in het scherm. U heeft op dat moment direct de keuze om het zzp-abonnement om te zetten in een normaal abonnementen (zonder invoerlimiet) en kunt daarna direct verder werken.

Blijft u normaal gesproken altijd binnen de invoerbeperking van het zzp-abonnement, maar heeft u hieraan net niet voldoende in een bepaald jaar, neem dan contact met ons op. We kijken graag of we een passende oplossing kunnen vinden.

Kan ik mijn facturen naar eigen inzicht opmaken en wijzigen?

Binnen e-Boekhouden.nl maakt u in een handomdraai uw factuursjablonen geheel in uw eigen huisstijl. Zo bepaalt u zelf het lettertype, kleuren, positionering, uw logo en nog veel meer. Vrijwel alles wat u bijvoorbeeld via MS Word kunt, kunt u ook binnen onze factuursjablonen.

Daarnaast kunt u zelf invoervelden definieren en kunt u direct een betaallink op de factuur plaatsen, zodat uw klanten direct via bijvoorbeeld iDeal of credit card kunnen betalen.

 

Wat wordt er bedoeld met 240 boekingen bij het Zzp-pakket?

Als u gebruik maakt van het zzp-abonnement, kunt u gebruik maken van e-Boekhouden.nl tegen een gereduceerd tarief. U heeft dan binnen de boekhoudmodule de mogelijkheid om maximaal 240 boekingen per boekjaar in te voeren.

Dit betekent dat u bijvoorbeeld 240 boekingen kunt invoeren met een datum in 2017. Stel dat u op 1 dag 230 boekingen invoert in 2016 en 240 in 2017 dan is dat geen enkel probleem. Het gaat er dus niet om wanneer u de boeking invoert, maar welke datum u invoert.

Onder boekingen vallen alle boekhoudmutaties die in e-Boekhouden.nl invoert:

  • Factuur ontvangen/Factuur verstuurd
  • Geld ontvangen/Geld uitgegeven
  • Factuurbetaling ontvangen/Factuurbetaling verstuurd
  • Memoriaalboeking

U vindt alle mutaties onder Boekhouden > Overzichten > Mutaties.

 

Ik heb een verkeerd abonnement gekozen bij aanmelding, hoe pas ik dat aan?

Als bij aanmelding een verkeerd abonnement gekozen heeft of u wilt gebruik gaan maken van een ander abonnement, dan kunt u dat per e-mail doorgeven aan onze klantenservice.

U krijgt vervolgens per e-mail bevestiging van de aanpassing.

Ik kan niet inloggen. Wat moet ik doen?

Heeft u problemen met inloggen? Kijk dan eerst of u alle gegevens correct heeft ingevoerd.

Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik dan op ‘Ik ben mijn wachtwoord vergeten’.

Bent u uw gebruikersnaam vergeten? Kijk dan eens in uw mailbox. U heeft van ons een mail ontvangen met uw gegevens op het moment dat u een proefaccount bij ons afsloot.

Komt u er niet uit? Neem contact op met onze helpdesk, wij helpen u graag. 

Welke ondersteuning biedt e-Boekhouden.nl?

Wij gebruiken geen ingewikkelde vaktermen, maar begrippen die voor iedereen begrijpelijk zijn. Daarnaast bieden wij uitgebreide support om u op weg te helpen. Zo hebben wij onder andere:

  • Handleidingen
  • Videotrainingen
  • Knowledgebase
  • Gratis cursus boekhouden

U vindt alle supportopties als u ingelogd bent rechts bovenaan in het scherm onder de knop 'Support'.

Komt u er zelf niet uit? Neem dan contact op met onze razendsnelle en deskundige helpdesk. We helpen u graag verder.

Ik ben een zzp’er, is het Zzp-pakket voor mij voldoende?

Het Zzp-pakket is bedoeld voor ondernemers (bijvoorbeeld zzp’ers) met een kleine boekhouding. Heeft u minder dan 240 boekingen en/of 120 facturen per jaar? Dan kunt u gebruik maken van het Zzp-pakket. Deze aantallen zij specifiek zo gekozen om het verlaagde tarief voor zoveel mogelijk zzp'ers mogelijk te maken.

Kan ik als zzp’er het Standaard-pakket gebruiken?

Hoewel het zzp-pakket voor verreweg de meeste zzp'ers voldoende is qua invoerlimiet, kan het zijn dat u als zzp'er hiermee toch niet uitkomt. Dit is het geval als u meer dan 240 boekingen of 120 facturen per boekjaar maakt. In dat geval kunt u uiteraard zondermeer gebruik maken van het 'Standaard'-pakket. Hiermee heeft u dezelfde mogelijkheden als het zzp-pakket, maar dan zonder invoerlimiet.

Weet u nog niet zeker of u binnen de invoerlimiet blijft, dan kunt u toch eerst kiezen voor het zzp-pakket. Zodra u tegen de invoerliemiet aanloopt, kunt u direct overschakelen naar het 'Standaard' pakket.

 

Hoeveel kost e-Boekhouden.nl?

e-Boekhouden.nl heeft speciale pakketten en prijzen voor starters, zzp’ers, ondernemers, verenigingen/stichtingen en accountants.

Onze boekhoudmodule is beschikbaar vanaf € 7,95 per maand. Voor startende ondernemers is e-Boekhouden.nl het eerste ondernemersjaar zelfs helemaal gratis. Bekijk al onze prijzen.

 

Kan ik samenwerken met mijn accountant of boekhouder?

Binnen e-Boekhouden.nl kunt u zondermeer samenwerken met uw accountant of boekhouder. Uw accountant of boekhouder kan zich kosteloos registreren, waarna u uw administratie aan het account van uw accountant of boekhouder koppelt.

Uw accountant of boekhouder kan uw administratie vervolgens zelf openen en hierin op efficiente wijze samen met u uw boekhouding voeren. Of bepaalt uiteraard samen met uw boekhouder wat uw boekhouder wel en niet doet binnen uw administratie.

Heeft u nog geen boekhouder, maar wilt u wel graag professionele begeleiding? Kijk dan op onze accountantslijst voor een boekhouder bij u in de buurt.

Kan ik mijn abonnement per jaar betalen?

Onze abonnementen lopen per maand. Dat betekent dat u ook per maand kunt opzeggen, zonder bijkomende kosten. Hierdoor is het niet mogelijk om per jaar te betalen.

Uiteraard kunt u er wel voor kiezen om te betalen via automatische incasso, zodat de maandelijkse betaling geheel automatisch loopt.

Mijn account is verlopen, maar ik had gekozen voor het gratis startersaccount. Hoe los ik dit op?

Als uw gratis startersaccount is verlopen terwijl u recht heeft op een langere gratis periode, dan lossen wij dat graag voor u op.

Als u ons een mail stuurt met daarin uw kvk-nummer of als bijlage uw kvk-uittreksel, dan passen wij dit direct voor u aan. U krijgt hiervan per e-mail een bevestiging.

 

Welke koppelingen zijn er beschikbaar?

e-Boekhouden.nl heeft koppelingen met een breed scala aan partijen en systemen. U kunt hierbij denken aan banken, webshops, kassasystemen, incassobureaus, de belastingdienst, rapportagesoftware etc.

Bekijk het complete overzicht. Staat de koppeling met uw systeem er niet bij, laat het ons weten!

Naast de standaard koppelingen, hebben wij ook een api. Hiermee is het mogelijk zelf een koppeling te maken met e-Boekhouden.nl.

 

Kan ik ergens de ervaring van andere klanten nalezen?

e-Boekhouden.nl is volgens Trustpilot het best beoordeelde online boekhoudpakket.

Benieuwd wat klanten precies zeggen over e-Boekhouden.nl? Dat leest u op de volgende pagina.

 

Wat gebeurt er als mijn gratis startersaccount afloopt?

Een gratis startersaccount wordt niet automatisch verlengd. Twee weken voordat uw gratis account afloopt, ontvangt u van ons per e-mail bericht. U kunt dan kiezen of en, zo ja, voor welk abonnement u wilt kiezen. Mocht u gedurende de twee laatste weken van uw startersaccount toevallig geen gelegenheid hebben om erop te reageren, dan is dat uiteraard geen probleem. Ook na dat uw startersaccount is verlopen, kunt u het account nog omzetten, met behoud van gegevens.

Wanneer kom ik in aanmerking voor het gratis startersabonnement?

Het gratis startersabonnement is bedoelt voor startende ondernemers om de totale kosten voor de startende ondernemer zo laag mogelijk te houden.

Met het gratis startersabonnement van e-Boekhouden.nl, kunt u als startende ondernemer gedurende uw eerste ondernemersjaar gratis gebruik maken van alle mogelijkheden van e-Boekhouden.nl. We kijken hiervoor naar de inschrijfdatum bij de Kamer van Koophandel.

Het afsluiten van een gratis startersaccount verplicht u tot niets. Het account wordt ook niet automatisch verlengd. Na afloop van het startersaccount kunt u zelf kiezen of u doorgaat met e-Boekhouden.nl

 

Waar vind ik een overzicht van alle functies en mogelijkheden van e-Boekhouden.nl?

e-Boekhouden.nl is een compleet boekhoudpakket en zo opgebouwd dat u alleen ziet wat u op een bepaald moment nodig heeft. Hierdoor kan het zijn dat u bij het uitproberen bepaalde functies niet tegenkomt, terwijl deze er wel zijn.

Op onze uitgebreide functielijst vindt u een overzicht van alle functies en mogelijkheden. Staat hier iets niet bij wat u wel nodig heeft? Neem dan contact met ons op!

 

Moet ik mijn proefaccount opzeggen als ik deze niet wil omzetten?

Het gratis proefaccount is geheel gratis en vrijblijvend. U zit dus nergens aan vast en hoeft het proefabonnement dus ook niet op te zeggen. Het komt na afloop automatisch te vervallen.

 

Wordt mijn proefabonnement automatisch omgezet in een betaald abonnement?

Uw gratis proefaccount is geheel vrijblijvend en verplicht u tot niets. Uw proefabonnement wordt dus niet automatisch omgezet. U kunt zelf op ieder moment gedurende uw proefaccount of op ieder moment nadat dit verlopen is, het proefaccount omzetten in een abonnement.

 

Wat zijn de kosten na afloop van het gratis startersaccount?

U kunt gedurende uw eerste ondernemersjaar gratis gebruik maken van e-Boekhouden.nl via het gratis startersaccount. Na afloop van uw eerste ondernemersjaar kunt u een keuze maken uit het zzp-pakket (voor zzp'ers en kleine boekhoudingen) of voor het Standaard-pakket. Op de volgende pagina vindt u de prijzen.

 

Ik heb al een boekhoudpakket, moet ik dubbel betalen als ik overstap naar e-Boekhouden.nl?

Ook als u nog een lopend abonnement heeft bij een ander boekhoudpakket, kunt u reeds beginnen met het voeren van uw boekhouding in e-Boekhouden.nl. Omdat wij de overstap voor u zo eenvoudig mogelijk willen maken, betaalt u hierbij GEEN dubbele kosten.

Gedurende de termijn dat het contract met uw oude boekhoudleverancier nog loopt, betaalt u niets voor e-Boekhouden.nl. Meer informatie over onze overstapservice vindt u hier.

 

Welke betaalmethoden zijn er mogelijk?

Maandelijks krijgt u van ons per e-mail een factuur voor de abonnementskosten. U kunt ervoor kiezen deze per automatische incasso te betalen, of u kunt ervoor kiezen om de factuur zelf over te maken.

 

Wat is de opzegtermijn van mijn abonnement?

Uw abonnement bij e-Boekhouden.nl is per maand opzegbaar. 

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

U kunt uw abonnement op ieder moment opzeggen. De opzegtermijn is 1 maand. Om uw abonnement op te zeggen kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice, waarna u per e-mail een bevestiging krijgt.

 

Kan ik nog bij mijn gegevens als ik mijn abonnement opgezegd heb?

Als u uw abonnement op e-Boekhouden.nl opzegt, kunt u een export maken van alle mutaties en de meeste overzichten. Nadat uw abonnement is beëindigd, worden uw gegevens verwijderd.

U kunt een offline-export maken van uw administratie en deze opslaan op uw pc. Dit kan via Beheer > Exporteren > Offline-export. Hier downloadt u ook de offline-module, die u nodig heeft om de export te openen. Deze export is alleen om uw gegevens in te zien. U kunt geen wijzigingen aanbrengen en de export ook niet terugplaatsen in uw online administratie.

Zijn er extra kosten verbonden aan ondersteuning en/of onderhoud?

Nee, onze support is helemaal gratis. Of u nu vragen over e-Boekhouden.nl zelf heeft, of eenvoudige fiscaal inhoudelijke vragen: neem telefonisch, per e-mail contact met ons op. We helpen u graag verder. 

Hoe werkt de niet-goed-geld-terug-garantie?

Heeft u een klacht, dan zoeken we naar een oplossing. Bent u toch niet tevreden over onze dienstverlening, dan krijgt u uw geld terug. Dat is onze 90 dagen niet-goed-geld-terug-garantie.

Voorwaarden en bepalingen

  • U ontvangt uw reeds betaalde abonnementskosten binnen 8 weken retour op uw bankrekening.
  • De garantie geldt enkel en alleen voor gebruikers die een betaald abonnement hebben op e-Boekhouden.nl.
  • Reeds aangekochte credits t.b.v. Mail & Herken + Scan & Herken worden niet uitbetaald.
  • Wij behouden ons het recht voor om de niet-goed-geld-terug-voorwaarden aan te passen of aan te vullen.
  • Deze actie geldt niet voor starters die al gebruik hebben gemaakt van het gratis startersabonnement.
  • U mag per aankoop gebruikmaken van de niet-goed-geld-terug-garantie.
  • De niet-goed-geld-terug-garantie is niet overdraagbaar.
  • Deze actie is van toepassing op de boekhoudmodule + facturatiemodule van e-Boekhouden.nl.
  • Deze actie is niet van toepassing voor accountants & boekhouders.
  • U heeft de facturen voldaan.
  • U kunt zonder opgaaf van reden gebruikmaken van de niet-goed-geld-terug-garantie.
  • Het bedrag wordt uitbetaald op de bankrekening van het administratienummer.
  • Deze garantie geldt niet in combinatie met winacties.

Neem contact met ons op

Wilt u gebruikmaken van de niet-goed-geld-terug garantie? Neem dan contact met ons op.

Misbruik

Binnen de niet-goed-geld-terug-garantie ontvangt u uw abonnementskosten tot 3 maanden retour, tot een maximumbedrag van € 72,-, maar niet bij misbruik. Misbruik is ter beoordeling van e-Boekhouden.nl.

Close