Vacature Customer Support Medewerker

Hou je van bellen, kun je snel schakelen en ga jij graag een uitdaging aan? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Even voorstellen

Leuk dat je interesse hebt in deze vacature. Wij zijn Cloud Innovations. Een professioneel-familiaire organisatie die al ruim 20 jaar met veel passie en plezier software ontwikkelt. Zoals het online boekhoudprogramma e- Boekhouden.nl en het aangifteprogramma Fiscaal-online.nl. De afgelopen jaren zijn we sterk gegroeid en hebben we een goede landelijke naamsbekendheid opgebouwd. We staan bekend om onze kwaliteit en hoge service.

We zijn een mensgerichte organisatie en investeren graag in onze medewerkers en cultuur. We vinden het belangrijk dat jij jezelf volop kunt ontwikkelen en voor langere tijd deel uitmaakt van ons team.

Ons label e‑Boekhouden.nl groeit hard, dus wij kunnen jouw extra hulp wel gebruiken. Heb jij zin om ons customer care team te komen versterken?

Wat ga jij doen?

Je komt terecht bij onze deskundige helpdesk, waar vragen via telefoon, chat, e-mail of whatsapp binnen komen. Alle vragen die hier binnenkomen beantwoord je deskundig en klantvriendelijk. De ene vraag gaat over de btw-aangifte en de andere vraag over het aanmaken van een factuur in e‑Boekhouden.nl. Jij zorgt ervoor dat onze klanten optimaal geholpen worden en biedt de beste service, altijd met een glimlach! Mocht het even wat rustiger zijn, dan spring je bij om je andere collega's op jouw afdeling te helpen.

Collega aan het woord:

"Bij Cloud Innovations kreeg ik tijdens mijn inwerktraject, naast voldoende begeleiding, ook het vertrouwen en de ruimte om mijn inwerkperiode naar eigen wens vorm te geven. Ook voor kennismakingen in de rest van de organisatie werd de nodige tijd gereserveerd. Hierdoor voelde ik me binnen no-time helemaal op mijn plek"

Wij bieden jou

Om te beginnen natuurlijk: een goed salaris
Werken in een luxe en modern kantoor in Geldrop dichtbij Eindhoven. Ons kantoor is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. De bus stopt direct voor de deur en het station is op loopafstand.
Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Waaronder:
- 8,5% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag
- Een goede pensioensregeling waarvan wij de helft betalen
- De mogelijkheid om hybride te werken
- Elke dag vers fruit en een goed verzorgde lunch. Extra fijn: onze lunchpauze is doorbetaald. Dat betekent iedere dag 30 minuten eerder thuis. Ideaal toch?
- Een fietsplan
- Mogelijkheid om deel te nemen aan vitaliteitsinitiatieven zoals sportclinics, wandelchallenges etc.
Een fijne veilige werkplek in een team waar jouw mening er toe doet
Personeelsvereniging met veel leuke teamuitjes, borrels, bbq’s etc.
Aandacht voor jouw werkzaamheden en persoonlijke groei met een onbeperkt opleidingsbudget
En het belangrijkste… de allerleukste collega’s! Wij werken als team hard, met de gedachten: we doen het samen. Maar wel met een geintje tussendoor. We dagen je ook graag uit voor een potje tafelvoetbal.

Nieuwsgierig naar jouw toekomstige collega’s? Neem hier alvast een kijkje:

Wat vragen we van jou?

Minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau
Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een prettige telefoonstem
Een energiek karakter en je bent een echte aanpakker
Kennis van boekhouden of in ieder geval de drive om deze kennis te vergroten
Een stressbestendig karakter en commercieel inzicht
Een gestructureerde werkhouding en je behoudt het overzicht

Bij Cloud Innovations staat de medewerker centraal en we zijn van mening dat wij als organisatie kunnen groeien als jij je ontwikkelt en goed op je plek zit. Kunnen wij iets doen om jouw werkgeluk te bevorderen, dan regelen wij dat gewoon!

Ben jij op zoek naar een baan met balans tussen samenwerken, plezier en professionaliteit? Dan is het de hoogste tijd om kennis te maken. Stuur je cv naar werkenbij@cloud-innovations.nl, dan spreken we elkaar snel!

Heb je vragen? Bel ons even: 06 - 21 33 30 98 of 06 - 15 95 35 91

Groetjes team HR
Parone Boukamp & Aniek Lukken